Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅰ. Champ d’application
Les règles de livraison concernent les commandes destinées à la France métropolitaine et aux territoires DROM-COM.
Aucune expédition vers d’autres pays n’est proposée.
Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs
Les commandes sont confiées à des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Les transporteurs utilisés incluent :
DHL
FedEx
UPS
Un numéro de suivi est attribué pour permettre la consultation de l’acheminement.
Ⅲ. Préparation et délais
Traitement des commandes :
Les commandes confirmées avant 18:00 sont prises en charge le jour même.
Celles validées après cet horaire sont traitées le jour ouvré suivant.
Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Acheminement :
La livraison intervient généralement dans un délai de 7 à 16 jours ouvrés, sous réserve de facteurs externes (douane, transport, conditions climatiques).
Suivi :
Une notification par e-mail est envoyée avec les informations de suivi après expédition.
Ⅳ. Frais de livraison
Conditions de gratuité :
Livraison offerte à partir de 158,79 € TTC.
Tarification :
Pour les commandes inférieures à 158,79 € TTC, des frais de 9,65 € sont appliqués et indiqués lors du paiement.
Ⅴ. Transparence des coûts
Les montants affichés incluent l’ensemble des charges (produits, TVA, droits et livraison).
Le total présenté au moment du paiement correspond au montant définitif.
Ⅵ. Gestion des incidents de livraison
Contrôle à réception :
Il est recommandé de vérifier l’état du colis à la livraison. En cas d’anomalie, des éléments visuels doivent être conservés et une réserve mentionnée.
Traitement des incidents :
Toute anomalie (dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison) doit être signalée dans un délai de 48 heures.
Après vérification, une solution adaptée (retour ou remboursement) est mise en place.
Adresse :
Les informations de livraison doivent être exactes. Les frais liés à des erreurs sont à la charge de l’utilisateur.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification :
Avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant le paiement, les informations peuvent être ajustées sur demande.
Annulation :
Une fois l’expédition effectuée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour reste envisageable selon les conditions applicables.
Ⅷ. Données personnelles
Les données utilisées dans le cadre de la livraison sont traitées conformément au RGPD.
Les transmissions sont sécurisées via un protocole TLS.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
4490 Eldorado Pkwy Apt 1918, McKinney, Texas 75070, États-Unis
Téléphone :
+1 (609) 851-3376
E-mail :
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)
Samedi : 09:00 – 12:00 (CET)
Dimanche : Fermé